Die digitalisierte Autovermietung

Eine Buchungsapp hier, ein Kunde, der eine pdf- oder gar ZUGFeRD-Rechnung will, dort. Die Digitalisierung bringt für Mobilitätsdienstleister nicht nur angenehme Effekte mit sich, sondern setzt sie auch gehörig unter Organisationsdruck. Wie lassen sich moderne Prozesse gestalten, digital unterstützte Vertriebswege beschreiten und Mitarbeiter besser einbinden?

Erschienen in Kraftstoff, April 2015.