Fehler

Irren ist menschlich – so weit herrscht Konsens. Doch was bedeutet das für Unternehmen? Wie sollten sie Fehlern begegnen? Zwar wollen alle Firmen fehlerfreie Produkte und Dienstleistungen anbieten, doch eine Null-Fehler-Strategie kann auch verhindern, dass sich Mitarbeiter weiterentwickeln oder Neues ausprobieren. Richtig heikel wird es, wenn sie außerdem aus Angst Missliches eher verschweigen. Ideen für … Weiterlesen